このページでは、全商品あるいは一部商品の返却・買取の流れをご確認頂けます。

全体のステップ

返却・買取は、お客様専用マイページ上にて、以下のステップで行って頂く事ができます。

  • 1. 費用の確認
  • 2. 申込
  • 3. 確定・確認
  • 4. （返却がある場合）回収立会
  • 〃. （早期解約の場合）精算・書類送付

 

費用の確認

まず、返却・買取に伴う費用を確認します。いつ返却・買取を行うのかによって費用が変わる部分がありますので、事前に時期を想定しておきます。
 
具体的な手順についてはお客様専用マイページの使い方の◆返却・買取したい、費用を知りたいをご参照ください。
 

■費用確認ページの使い方
使い方のご案内は「返却・買取費用確認」ページの上部にも記載があります。ここでは大まかな流れをお伝えします。
 

  • １．【希望内容設定】
    返却、買取、継続それぞれの有無と返却・買取希望日を入れてOKボタンを押します。申込む前にやり直しができますので、日付は暫定でも構いません。
     
  • ２．【商品毎の選択】
    商品一覧が表示されたら商品毎に「返却」「買取」に該当する点数を入れて計算ボタンを押します。（継続分は計算ボタンを押すと自動で計算されます）
     
    ※キャッシュバックを含め、全商品解約での精算内容を知りたい場合は、全商品の点数を返却または買取に設定し、継続商品が1点も無い状態にしてください。項目ごとの費用やキャッシュバックと相殺した後の精算額が表示されます。
     
  • ３．【日付の変更】
    日付を変更したい場合は、希望日の日付を設定して再度OKボタンを押します。その後、商品毎の選択を再度行い計算ボタンを押します。

 

■早期解約の注意
基本利用期間内（当初２年間）では、商品の一部のみを返却・買取することはできません。全商品の返却・買取が必要です。
 
また早期解約（基本利用期間内での解約）をする場合、残債の精算（早期解約に伴う支払）が必要です。
 
詳細は、費用確認ページの「②早期解約時の注意」の欄をご覧ください。
 

申込

希望日と費用が表示された内容でよければ、計算後表示される「返却・買取申込」ボタンを押します。
 

  • 【受付確認】
    スタイリクスのスタッフに申込の通知が行くのと同時に、お客様に申込受付のメールが自動送信されます。
     
  • 【申込内容の確認】
    お申込み内容を再度確認したい場合は、「契約・支払」ページで、対象の契約の「返却・買取受付日」をお選びください。
     
  • 【キャンセル】
    キャンセルしたい場合は、「返却・買取受付履歴」ページにて、「キャンセル」ボタンを押してください。

 
詳しくはお客様専用マイページの使い方の◆返却・買取をお申込み後の流れをご参照ください。
 

確定・確認

スタイリクス側で、返却・買取の内容が確認されて手配ができましたら、「返却・買取日確定のおしらせ」のメールが届きます。
 

  • 【確認】
    日付を改めてご確認頂き、問題なければ「返却・買取受付履歴」ページにて、「返却・買取日確認」ボタンを押してください。ボタンが押されないとお手続きは完了しません。
     
  • 【キャンセル】
    キャンセルしたい場合は、「返却・買取日確認」ボタンを押す前に「キャンセル」ボタンを押してください。
     
  • 【変更】
    日付や返却・買取内容を変更したい場合は、「返却・買取日確認」ボタンを押す前に、一旦キャンセルし、再度申込をやり直してください。お急ぎで日付の変更をご希望の場合はメインメニューのお問い合わせよりスタイリクスまでご連絡ください。

 
詳しくはお客様専用マイページの使い方の◆返却・買取をお申込み後の流れをご参照ください。
 

 

回収立会

返却がある場合、スタイリクスが手配した回収業者が確定した回収日に引き取りに伺います。回収の際は必ずお立合い頂きますようお願い申し上げます。
 
前日または当日朝に、回収業者より到着時間の目安をご連絡差し上げます。
 

精算・書類送付

基本利用期間内（当初２年間）で商品解約の場合、レンタル料残債務の精算が必要です。費用確認の際に、早期解約に伴う支払の欄に表示された内容によって精算が異なります。
 
■金額が表示された場合
キャッシュバックとの相殺後、差額のお支払またはお受取がございます。お支払の場合はスタイリクスよりご連絡、お受取の場合は登録口座への振込がございます。
 
■「お支払先はアプラス」と表示された場合
キャッシュバックのお受取がございます。それとは別に、アプラスへの精算手続きおよびアプラスから送付される「契約終了通知書」のスタイリクスへの送付が必要となります。以下の手順でアプラスへご連絡ください。
 

  • 1.【アプラスへご連絡】
    　「早期完済したい」＋「契約終了通知書の発行をお願いしたい」とお伝えください。
    　※契約終了通知書は必須書類です。必ずご依頼ください。
    　◆株式会社アプラス連絡先◆
    　0570-022-122または03-6739-1205
    　※受付時間…平日9：15～17：30
     
  • 2. 【お振込日決定】
    　精算日の確認がございます。
    　レンタル料金残額をお振込みできる日をお伝えください。
     
  • 3. 【振込口座確認】
    　一度電話は終了し、アプラスから折り返し電話がございます。
    　お振込金額と口座をご確認ください。
     
  • 4. 【お振込】
    　お伝え頂いたお振込日にお振込ください。
     
  • 5.【書類送付】
    　「契約終了通知書」が郵送で送られてきます。
    　スタイリクスへFAX又はPDFにしてメール添付でご送信ください。
    　fax: 03-5369-5996 email: shinjuku@stylics.com